Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento En cumplimiento de la normativa vigente, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

2. Excepciones por Higiene y Salud (IMPORTANTE) De acuerdo con el Artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el cambio ni la devolución de productos de cosmética, perfumería o cuidado capilar que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.

• Para que una devolución sea aceptada, el producto debe conservar su embalaje original, celofán intacto y sellos de seguridad sin manipular.

3. Procedimiento de Devolución Para iniciar una devolución, debe contactar con nosotros en perfumeriaeven@gmail.com indicando su número de pedido.

• Una vez autorizada, deberá enviar el producto a la siguiente dirección: Carrer de Valencia 458, Bajo – 08013, Barcelona, España.

• Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y debidamente protegidos para evitar daños en el transporte.

4. Gastos de Envío por Devolución

• Por desistimiento: Los costes directos de la devolución (envío de vuelta) correrán a cargo del cliente.

• Por producto defectuoso o error en el envío: Even Cosmética asumirá la totalidad de los gastos de recogida y nuevo envío.

5. Reembolsos Una vez recibido el paquete y comprobado que el producto no ha sido abierto ni manipulado, procederemos al reembolso íntegro del importe de la compra (no incluyendo los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usted empleó.

6. Productos Defectuosos o Roturas En el caso de recibir un producto dañado por el transporte (especialmente frascos de perfume), es imprescindible que nos lo notifique en las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto dañado para que podamos gestionar la reclamación con la mensajería.